Blocages intempestifs

Bonjour, J'ai acheté un transformer book t100ha fu029t il y a deux semaines qui n'a jamais fonctionné correctement. Il se bloque régulièrement (écran et clavier). L'écran devient même parfois bleu. Je suis alors obligé de l'éteindre en appuyant 30 secondes sur le bouton marche/arrêt. Le problème est survenu dès la première mise en route, pendant l'initialisation de Windows. J'avais alors contacté le SAV mais le technicien ne m'avait été d'aucune aide. Il m'avait même demandé le mot de passe de mon compte Microsoft. Comment peut-il se le permettre ?! Après ça je suis parti à l'étranger et cela pour une durée de 3 mois. Depuis je n'ai pas trouvé me moyen de contacter à nouveau le SAV, autrement que par téléphone ce qui du coup me coûterait relativement cher. Je ne demande donc qu'une adresse mail afin d'ensuite trouver une solution. Si quelqu'un peut me venir en aide svp Cordialement